Google, die einflussreichste Marke der Welt
Laut einer Umfrage von Brandchannel.com ist Google die einflussreichste Marke des Jahres 2005. Insgesamt wurden über 2500 Personen in der ganzen Welt befragt. Vorjahressieger Apple konnte sich knapp hinter Google platzieren, auf Platz 3 kommt weit abgeschlagen Skype. Starbucks konnte als bestplazierte nicht technische Marke den vierten Platz belegen.
[via Abakus]
Januar 27th, 2006 at 13:35
Als Marke und als Suchmaschine habe ich keine Schwierigkeiten der Marke “Google” hinterherzulaufen. Schwierig wird es mit dem ganzen neuen Service-Zeug, das Google vor allem community-technisch auf die Anwender loslässt. Da bleiben leider bei diesem Tempo Usability und vor allem (darauf folgend) der Support auf der Strecke. Gerade heute hatte ich zum wiederholten Male das Vergnügen, Support zu brauchen. Auf die Aufforderung, das Hilfe-Center anzugehen, bekommt man dann einen sinnlosen Autoresponder:
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“Vielen Dank, dass Sie sich an orkut.com gewendet haben. Aufgrund der
enormen Anzahl an Unterstützungsanfragen können wir leider nicht
persönlich auf Ihre E-Mail antworten. Sie finden jedoch möglicherweise
eine Antwort auf Ihre Frage, wenn Sie in unseren Online-Hilfeseiten unter
http://help.orkut.com/support nachschauen.
Aktuelle Informationen finden Sie auch unter
http://www.orkut.com/News.a…
Lassen Sie es sich gut gehen!
orkut.com”
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Dort hatte der geneigte Nutzer sein Glück ja schon versucht.
Kurz gesagt, Google scheint im Moment nicht in der Lage zu sein, seine Angebote aus Anwendersicht zu händeln. Und das bei einem Unternehmen, das Einfachheit auf den Fahnen stehen hat.